Devis, acompte, taux horaires, garanties, pièces apportées par le client, vente de véhicules d'occasion, gardiennage et voies de recours. Les règles du jeu, écrites avant l'intervention.
Les présentes conditions régissent les prestations de réparation et d'entretien automobile, la vente de pièces détachées, la vente de véhicules d'occasion, le gardiennage et le dépannage réalisés par la société ISLK, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Toute commande de prestation ou de pièce implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles sont affichées dans l'atelier, publiées sur cette page et remises avec le devis.
Aucune intervention n'est engagée sans un devis accepté par le client. Le devis est gratuit, établi après examen du véhicule, et transmis par écrit sous 12 heures ouvrées. Il détaille les pièces, leur prix, le temps de main-d'œuvre prévu, le niveau de main-d'œuvre appliqué et le montant total toutes taxes comprises.
Le devis est valable un mois. Son acceptation, par signature ou par confirmation écrite, vaut ordre de réparation.
Si une pièce ou une opération supplémentaire s'avère nécessaire pendant le démontage, les travaux sont interrompus et le client est contacté. Aucune prestation supplémentaire n'est réalisée ni facturée sans son accord exprès. En cas de refus, le véhicule est remonté et seules les heures effectivement réalisées sont dues.
La main-d'œuvre est facturée au temps barémé de l'opération, multiplié par le taux horaire du niveau de technicité correspondant : 70 € TTC l'heure en niveau T1 pour la mécanique courante, 80 € TTC en niveau T2 pour les opérations intermédiaires, 90 € TTC en niveau T3 pour les opérations de haute technicité. Ces taux sont affichés à l'entrée de l'établissement.
Le diagnostic électronique est facturé au forfait de 60 € TTC. Il est intégré à la facture si la réparation qui en découle est confiée à ISLK.
Le dépannage et le remorquage sont facturés à partir de 2 € le kilomètre, selon la distance, l'heure d'intervention et le type de véhicule. Le montant est annoncé au client avant le départ du véhicule d'assistance.
Une remise de 15 % sur la main-d'œuvre est accordée lorsque les pièces posées ont été achetées dans la boutique d'ISLK.
Les prix sont exprimés toutes taxes comprises, au taux de TVA en vigueur au jour de la facturation. Les prix des pièces sont susceptibles d'évoluer selon les tarifs des fournisseurs ; le prix retenu est celui du devis accepté.
Un acompte de 30 % du montant du devis est exigible à la commande. Il permet l'approvisionnement immédiat des pièces et conditionne les délais annoncés.
Le solde est payable comptant à la restitution du véhicule, par carte bancaire ou en espèces dans la limite légale. Les chèques ne sont pas acceptés.
À défaut de paiement à l'échéance, des pénalités de retard au taux d'intérêt légal majoré, ainsi que l'indemnité forfaitaire de recouvrement prévue par le code de commerce pour les clients professionnels, sont applicables de plein droit.
Conformément à l'article 2286 du code civil, ISLK peut exercer son droit de rétention sur le véhicule jusqu'au complet paiement des sommes dues au titre des travaux réalisés.
Les délais d'immobilisation indiqués sur le devis sont donnés en jours ouvrés et de bonne foi. Ils peuvent être allongés par l'indisponibilité d'une pièce chez le fournisseur, par la découverte d'une avarie non décelable à l'examen initial, ou par un cas de force majeure. Le client en est informé sans délai.
Le véhicule doit être retiré dans les huit jours suivant l'avis de mise à disposition. Au-delà, des frais de gardiennage peuvent être facturés au tarif en vigueur, après information du client.
Les pièces neuves posées bénéficient de la garantie commerciale de leur fabricant. La pose bénéficie de la garantie d'ISLK : si un défaut imputable à l'intervention apparaît, le véhicule est repris et remis en état sans frais de pièces ni de main-d'œuvre pour le client.
Les pièces fournies par le client ne sont pas couvertes par la garantie du garage. ISLK accepte de les poser, après information du client, mais décline toute garantie sur la pièce elle-même comme sur les conséquences de sa défaillance. Le temps de démontage et de remontage reste dû si la pièce se révèle hors référence ou défectueuse.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'un défaut d'entretien, d'une utilisation anormale du véhicule, d'une modification réalisée par un tiers, ni les pannes sans lien avec l'intervention réalisée.
Le client conserve en toute hypothèse le bénéfice de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le code de la consommation et le code civil.
Chaque véhicule d'occasion proposé par ISLK est révisé dans son propre atelier avant la mise en vente. Le compte rendu des opérations réalisées et des points restant à surveiller est remis à l'acquéreur.
La vente est formalisée par un bon de commande précisant le prix, le kilométrage relevé au compteur, les éventuels travaux restant à la charge de l'acquéreur et la date de mise à disposition. Un acompte peut être demandé à la réservation.
Les véhicules d'occasion sont vendus dans l'état décrit au bon de commande. La garantie légale des vices cachés s'applique de plein droit. Une garantie commerciale peut être proposée en option ; sa durée et son étendue figurent alors au bon de commande.
Le gardiennage s'effectue dans un local fermé, pour une durée convenue par écrit. Le véhicule est confié avec ses clés et un relevé d'état contradictoire établi à l'entrée.
ISLK est assurée pour les dommages causés aux véhicules confiés à sa garde. Les objets de valeur laissés dans le véhicule ne sont pas couverts et doivent être retirés par le client.
Avant restitution, le véhicule est remis en condition de roulage : contrôle de la batterie, des pressions et des niveaux.
Les prestations étant réalisées dans l'établissement d'ISLK, après devis et sur présentation du véhicule, elles ne constituent pas une vente à distance et n'ouvrent pas de droit de rétractation.
Lorsqu'une commande de pièce est conclue à distance, par téléphone ou par courriel, et qu'elle n'est pas réalisée sur mesure, le consommateur dispose du délai légal de quatorze jours pour se rétracter à compter de la réception. La pièce doit être retournée neuve, non montée et dans son emballage d'origine. Les pièces commandées spécialement pour un véhicule désigné par le client ne sont ni reprises ni échangées.
Le traitement des données communiquées dans le cadre d'un devis, d'une intervention ou d'une commande est décrit à la section « Données personnelles » des mentions légales, qui précise les finalités, les durées de conservation et les modalités d'exercice de vos droits.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à ISLK, par courrier à l'adresse de l'établissement ou par courriel à islkautomobile@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai de huit jours.
À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du code de la consommation. ISLK adhère à la Fédération Nationale de l'Automobile ; les coordonnées du médiateur figurent sur les devis et factures et sont communiquées sur simple demande.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les litiges avec un client professionnel, les tribunaux du ressort du siège d'ISLK sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Les trois taux horaires, le diagnostic et le dépannage, sans surprise.
Voir la page
4,0 sur 41 avis Google, publiés mot pour mot, bons comme mauvais.
Voir la page
Rue René Sibille, zone des Forges, à cinq minutes de Vienne.
Voir la page