4,0 sur 5 sur Google ◆ 41 avis ◆ Devis sous 12 heures ◆ Aucune pièce changée sans votre accord ◆ Pièces déposées à votre disposition ◆ Tarifs affichés à l'entrée ◆ Adhérents FNA ◆
Avis Google
4,0 sur 5, sur 41 avis
4,0sur 41 avis Google
530
41
30
20
110
Ce qu'ils en disent
Les avis de nos clients
Connu par hasard suite à une panne d'embrayage, garage sérieux. Envoi de devis et suivi de la réparation dans un délai tres court. De bons échanges, agréables, visu sur la pièce défectueuse, totale transparence tout au long…
Delphine MorelAvis Google · il y a 2 mois
Enfin un garage honnête ! Ayant eu affaire à 2 garagiste qui mon annoncé des réparation a plus de 1000€ je m'en suis sortit avec 400€ de réparation ultra rapide efficace !! Merci à vous et bonne continuation dans vos affaires vous méritez
IzaacAvis Google · il y a 5 mois
J'ai eu une panne avec mon véhicule en me rendant en vacances, et je peux vous dire d'y aller les yeux fermés. Ils sont adorables, très professionnels et surtout honnêtes, sans chercher à arnaquer leurs clients. Ma voiture a été réparée…
Merry HourezAvis Google · il y a 2 mois
Bonjour à tous , excellent garage qui vous accueille avec le grand sourir et surtout avec une confiance en eux qui est rare de nos jours et fait tout leur possible pour vos réparations et conseil à vous donnez . Et surtout au prix très…
Lino LocatelliAvis Google · il y a 2 mois
Excellent garage ! Équipe très professionnelle, accueillante et toujours à l'écoute. Les tarifs sont vraiment imbattables par rapport à la concurrence, avec un travail de grande qualité. Très agréable d'être conseillé par des personnes…
Christopher ValentinAvis Google · il y a 3 mois
Garage connu par bouche à oreille et suite à ma visite, je recommande !!! Le personnel est sympathique, de bons conseils et surtout très professionnel. J'y retournerai à l'avenir.
Camille RIVORYAvis Google · il y a 4 mois
Je recommande vivement le garage ISLK de Pont-Évêque ! Un établissement sérieux où le professionnalisme, l'accueil et la qualité du service sont au rendez-vous.…
rodrigue retouxAvis Google · il y a 3 mois
Garage qui m'avait été recommandé et sans regret je recommande à mon tour très bon service et les gérants sont très accueillant enfin un garage de confiance proche de vienne
MsAvis Google · il y a 6 mois
Je recommande ce garage les yeux fermés ! Ma Passat a été prise en charge très rapidement, avec un vrai professionnalisme…
Ce que nous tenons sur chaque voiture, sans exception
Ce ne sont pas des slogans. Chacune de ces lignes correspond à une pratique de
l'atelier que vous pouvez constater dès votre premier passage, et nous reprocher si elle n'est pas
respectée.
Le devis part en moins de 12 heures
Pas « on vous rappelle », pas « on verra en démontant ». Vous recevez par écrit la liste des pièces, leur prix, le temps prévu et le total, avant que la voiture soit immobilisée.
Rien n'est changé sans votre accord
Si une pièce supplémentaire apparaît pendant le démontage, le chantier s'arrête et nous vous appelons. Vous décidez de la suite. Aucune ligne n'apparaît sur la facture sans être passée par vous.
Les pièces déposées restent à votre disposition
Elles vous sont montrées, et nous les gardons si vous voulez les voir ou les faire expertiser. C'est la preuve la plus simple que ce qui est facturé a bien été changé.
Les tarifs sont affichés, et les mêmes pour tous
70, 80 et 90 € de l'heure selon la technicité réelle de l'opération. Pas de grille à la marque, pas de majoration selon la tête du client, pas de frais de dossier.
Nous sommes adhérents de la FNA
Fédération Nationale de l'Automobile, avec plus de 3 000 € d'assurance par mois. Peu de garages de notre taille en font autant. C'est ce qui vous couvre réellement si un litige arrive.
Les pièces neuves que nous posons sont garanties
Garantie constructeur de la pièce, plus notre garantie sur la pose. Seule exception, et nous le disons avant : une pièce que vous apportez vous-même ne peut pas être couverte par le garage.
Ce qui vous protège
Adhérents de la Fédération Nationale de l'Automobile
La FNA est le syndicat professionnel des garages indépendants. Y adhérer coûte
cher, et nous y consacrons plus de 3 000 € d'assurance par mois. Peu de garages de notre taille
font cet effort, et c'est volontairement que nous le faisons.
Pour vous, cela veut dire trois choses concrètes. Un litige sur une réparation
ouvre un recours réel, pas une discussion sans issue. Un médiateur de la consommation peut être
saisi gratuitement si le désaccord persiste. Et notre responsabilité civile professionnelle
couvre les dommages causés à votre véhicule pendant qu'il est sous notre garde.
C'est aussi ce qui nous oblige, nous. Un garage assuré et syndiqué n'a aucun
intérêt à bricoler une réparation : il la refait à ses frais.
Ce que nous faisons quand un client n'est pas satisfait
Vous ramenez le véhicule, nous le reprenons
Un bruit qui revient, un voyant qui se rallume, une sensation qui ne vous plaît pas : vous
repassez et nous remettons la voiture sur le pont. Si la cause vient de notre intervention ou de
la pièce que nous avons posée, la reprise ne vous coûte rien, pièces et main-d'œuvre comprises.
Nous vous expliquons, pièce en main
S'il s'avère que la panne est ailleurs, nous vous montrons pourquoi, avec la pièce déposée et le
relevé du diagnostic. Vous décidez ensuite de faire ou de ne pas faire la réparation, sans
pression et sans frais de diagnostic si vous venez de passer chez nous.
Un recours existe, et il est gratuit
Si le désaccord persiste, vous n'êtes pas seul face au garage. Notre adhésion à la FNA ouvre une
procédure de médiation, et le médiateur de la consommation du secteur automobile peut être saisi
gratuitement, par courrier ou en ligne, après une réclamation écrite restée sans réponse
satisfaisante de notre part.
La seule limite, annoncée avant
La garantie du garage ne couvre pas une pièce que vous apportez vous-même. Nous acceptons de la
poser, mais si elle est hors référence ou défaillante, le temps de démontage reste à votre
charge. C'est pour cela que nous vendons des pièces neuves garanties sur place, souvent au prix
du web.
Toute réclamation peut nous être adressée par courrier à l'adresse du garage ou par courriel à
islkautomobile@gmail.com. Nous répondons sous huit jours.
Vous nous demandez souvent
Questions fréquentes sur nos garanties
Comment laisser un avis sur le garage ISLK ?
Depuis votre téléphone, en cherchant « ISLK Auto Pièces Pont-Évêque » sur Google. Vous pouvez aussi nous écrire directement : nous répondons à tout le monde.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de la réparation ?
Vous ramenez le véhicule et nous le reprenons. Si la panne vient de notre intervention ou de la pièce que nous avons posée, la reprise ne vous coûte rien. Si le désaccord persiste, notre adhésion à la Fédération Nationale de l'Automobile ouvre un recours, et un médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement.
Êtes-vous un garage agréé par les assurances ?
Nous sommes un garage indépendant, non lié à un réseau d'assureur. Concrètement, vous êtes libre de choisir votre réparateur : aucune assurance ne peut vous imposer un garage. Nous établissons les devis et factures dans les formes attendues par les compagnies.
Une vidange, un diagnostic, un devis. C'est la façon la plus simple de voir si notre façon de travailler vous convient, avant de nous confier une grosse réparation.
